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吆喝:营销就是会讲故事

  • 商品货号:

    MDZ001470

  • 商品点击数:

    97

  • 作者:

    张宏裕

  • 出版社:

    北京时代华文书局

  • ISBN:

    9787569927399

  • 出版日期:

    2019年02月

  • 定价:

    RM 48.00

  • 衡河价:

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编辑推荐
1.  *成功的经营法则不是让消费者购买了你的产品,而是让对方认可你的品牌价值。
2.  用说故事来拉近与消费者的心理距离,建立感同身受的情感连接。
3.  营销时正确的产品策略,工作上精准的职业规划,生活中得体的相处之道,这里有你想要的答案。
4.不只是企业管理者要学习的领导法则,更是亲人、朋友之间的相处秘诀。 
内容简介
本书通过49个故事,阐明故事如何发挥营销、激励与领导的力量。书中有亲身经历,也有他山之石与历史故事,这些故事加上实际的说故事诀窍与写故事的技巧,帮助我们成为有力的说服沟通者。讲故事不仅仅是一种营销方法,更可以运用在生活中。父母与亲子之间可以通过讲故事来沟通感情,抚平代沟;领导与下属之间可以用讲故事来传递理念,传授经验;朋友之间也可以说故事来分享生活,感同身受。
作者简介
现任“将苑领导工作坊”、“故事方舟文创工坊”主持人,担任《项目经理》杂志“领导,活用你的故事力”专栏作家、广播电台主持人、公务人力发展中心讲座老师。投入近七年时间致力推广“领导,活用你的故事力”、“说故事营销”、“说故事,学激励”等议题,广泛搜集并创作各类型故事来源,自诩为“新一千零一夜”说故事人。

他是一名卓越的企业领导、培训顾问与演讲家。演说深具启发力,擅长运用故事引导触动人心,旁征博引领导管理学说,信手拈来举陈最新实务案例,让人如沐春风、心醉神摇,堪称一场知识学习的流动飨宴。

著作包括:《求异:以亮点思维解决问题,改变工作游戏规则》、《活用故事力:打造高绩效团队的32个成功法则》、《领导,活用你的故事力:先说故事,再讲道理》、《说故事学激励》、
《逆境学摩西》、《掌舵与划桨》、《团队建立计分卡》等。
目  录
第一章 故事说出高感性、高关怀
01 “新一千零一夜”说故事人......002
02 先说故事,再讲道理......004
03 故事引导的三部曲......009
04 短故事精准聚焦,引发深刻的启示......012
05 从你熟悉的事物开始说起......017
06 制造“路障”,让听的人慢下来......019
07 自由书写 —— 我写,我说,故我在......022
第二章 有故事的人,才听懂自己心里的歌
01 找出故事源及说故事的目的......026
02 领导变革的故事锦囊 ——Change, we need......030
03 沟通激励的故事锦囊 —— 心连心,点燃生命热情......033
04 创新管理的故事锦囊 —— 苟日新、日日新、又日新......036
05 理念营销的故事锦囊 —— 说故事、抓数据、讲对策......039
06 顾客服务的故事锦囊 —— 服务就是竞争力......041
07 品牌塑造的故事锦囊 —— 精神象征与价值理念的体现......042
第三章 说故事营销的力量
01 说故事营销 —— 右脑被故事唤醒......048
02 故事赋予品牌生机 —— 增加人性化,融入顾客的生活......051
03 故事传达品牌背后的“人格与理念”......053
04 商品故事的案例与启发......056
石碇思勋馒头 —— 生命试炼出的美好滋味......056
虎牌米粉 —— 一辈子的朋友,尚健康的质量......059
宜兰饼 —— 阿嬷我要嫁尪啊!......061
玉兔原子笔 —— 走过一甲子的传承,坚持捣笔的玉兔......063
割稻饭 —— 请大伙来凑热闹喔!......064
“六源味”厨师的转型历程 —— 衣带渐宽终不悔......066
第四章 领导,活用你的故事力
01 会说故事的领导人 —— 说故事,说出影响力......070
02 领导者用故事,在潜移默化中激励与教化人心......074
03 故事让愿景鲜活 —— 先说故事,再推项目......077
04 从真实报道中搭一座桥,学习管理与领导的艺术......082
05 问题解决的线索 —— 好故事的五个元素......085
06 英雄与敌人:克服障碍的救世主与人性软弱的表征......089
第五章 说出文创软实力
01 故事刺激五感,发挥文创的力量......094
02 童话带我们进入奇幻的魔法森林......097
03 多样化的轶文趣事......103
04 历史故事借古喻今,鉴往知来......105
05 历史故事思接千载,成语故事画龙点睛......107
06 寓意深远的寓言故事......110
07 从寓言故事看人性的挣扎与贪婪......112
08 诗词歌赋,增添故事浪漫情怀......115
09 动画展开想象的创作羽翼......119
10 音乐歌剧故事,传递人性的真、善、美......123
11 中西典故相互辉映、相映成趣......127
12 节日庆典的故事,编织动人传说与风俗逸闻......130
13 故事图卡 —— 梳理自己的生命蓝图......133
第六章 人生,要活对故事
01 敲开幸福门,打开快乐窗 —— 人生故事地图......148
02 你如何听故事?听故事是一种“存在性的相随”......152
03 分享的快乐是加倍喜悦,分担的痛苦是减半忧愁......155
04 叙说童年往事,妙趣横生......158
05 情窦初开的故事永流传......160
06 世界角落的这些人、那些事......163
07 梦幻骑士的信念......166
后记 发现、看见、实践—— 说故事的美丽人生......169
前  言
自序
如果我们曾经在一起度过了许多的艰难险阻,
历经了春夏秋冬的风风雨雨,
过程中总该培养了一些深厚的感情吧!
离别时,你会回头看我一眼吗?
电影《少年派的奇幻漂流》讲述了一位印度男孩与一只孟加拉虎在太平洋的
一艘小船上共同生存的故事。其中有一幕让我印象很深刻,经过了两百多天怒海狂涛的相处后,少年派与老虎漂流到了小岛上,两者即将要分别。少年派眼睁睁看着老虎一步步迈入丛林,离他远去,心中悸动不已。他多么希望老虎会回头,哪怕只是再看自己一眼,他也会感到满足。他心想,我们一起经历过那么多的艰难险阻。在海上,你饿了我捕鱼给你吃,你渴了我舀水给你喝,在这些日日夜夜的相处中,总该培养了一点感情吧!少年派在心中默念:“快回头!快回头吧!我相信你会回头的。”他呐喊着、渴望着,期盼老虎会回头看自己一眼。然而,老虎头也不回地走进丛林中,少年派感到了失望。

身为培训顾问与演讲者,我开展过数百场次的培训与演讲,与台下学员共同度过分分秒秒的时间。每当曲终人散时,我不免感到惆怅。因为或许一生就只有这一次的机缘,所以更加珍惜每一次与学员聚在一起的缘分。我要的不多,每一次下课离去时有学员能够回头看我一眼,或说一声感谢,我的心也就满足了。有的时候,有些学员会在即将分别的时候与我交谈,向我表示感谢,或者给我留下联络信息。他们不知道这一个动作、一个眼神、一句道谢,对我而言,就像少年派期盼那只老虎能够回头看自己一眼一样,那么热切而令人感动。

后来,我发现那些会回头与我攀谈致谢的学生,他们大多从事的是服务类或者咨询类的工作,且他们多半很容易展现出“脸笑、嘴甜、腰软、手脚快”的感性情怀特质。或许因为他们平常已经习惯与人互动接触,所以才能自然流露出有温度的情感。当然也不乏许多上完课头也不回漠然离去的学生,他们就像那只不会回头看你的老虎。正如船过水无痕一样,仿佛他们从我这里所接受的一切都是应得的。当然,我从他们哪里感受到的情感,也是没有温度的。这些人的表现让我想起这样一句话:爱的背面不是仇恨,而是冷漠。在工作与生活的情境中,老虎就好像与你“不打不相识”的伙伴,需要一段时间的沟通和磨合。如果有一只曾与你经历春夏秋冬的老虎,你是否会热切地期盼它在分离的时刻回头看你一眼呢?

对于家庭的“父母”,那只会回头看你的老虎可能就是善解人意的“儿女”。
对于学校的“老师”,那只会回头看你的老虎可能就是热情参与的“学生”。
对于职场的“主管”,那只会回头看你的老虎可能就是积极投入的“下属”。
对于国家的“政府”,那只会回头看你的老虎可能就是懂得感恩的“百姓”。

最后,是否也该让自己成为一只会回头的老虎呢?
那只会回头的老虎,应该具有一种温暖的感性情怀吧!
你的人生,就是你的故事—人生,要活对故事。
多年前的一个周末下午,我去医院探望一位朋友的父亲,我去的时候,老人家身上插着管子躺在病床上,他不能说话但会用眼睛的余光示意欢迎我们的到来。简单的问候之后,我离开了医院。回程的路上我在想,每个人在生命的尽头,都要独自在病床上度过,那时身体已经日渐衰残,但精神意识或许犹能保持清醒。这种时候,在心灵上,有谁能陪你度过漫漫长夜里的荒芜岁月呢?也许,我们剩下的只有回忆里无尽的故事。
我曾看到过这样一句话:“我们一生的年日是七十岁,若是强壮可到八十岁;但其中所矜夸的,不过是劳苦愁烦,转眼成空,我们便如飞而去。”不管是七十岁还是八十岁,人生暮年若没有故事可回忆,晚景会不会很悲凉呢?这样的想法让我开始拥抱故事,直到现在。
故事中有悲欢离合,但说完了故事,总要奋勇昂扬地迎接明天,告诉自己:人生要活对故事!就像电影《飘》的女主角在最后一幕说的:“Tomorrow is another day!”(明天是新的一天)。人类与生俱来有“说故事”的能力,故事可以唤起我们相对薄弱的“感性情怀”,如:破冰(在尴尬的场景下给自己和他人找台阶下)、想象力、幽默感、同理心和积极思考的能力。

2013年最动人心弦的微电影广告,当属内存厂商金士顿(Kingston)推出的《记忆月台》(A Memory to Remember),我看了三次,每看一次都要哭一遍。金士顿由两位华人创办,虽然影片的最终目的是想销售科技产品“随身碟”,但他们选择通过改编一个真实故事的方式来与消费者沟通。故事最后传递的讯息是“时光虽逝,记忆犹存,记忆是趟旅程,我们在同一时间上了列车,却在不同时间下车。然而,记忆不曾下车。记忆,永远都在”。后来他们又拍了《当不掉的记忆》,继续说故事,依旧感动人心。再后来,我买了六个随身碟,都是金士顿的产品,因为故事唤起了我情感认同的价值连接。2013年,大众银行改编、拍摄了《不老骑士》的影片,让人笑泪交织。五个平均年龄八十一岁的病人,勇敢逐梦。他们展开了为期十三天、全程长达1139千米的环岛机车之旅,故事传递出“不平凡的平凡大众”、“热血追梦、今天开始”的理念。台湾导演齐柏林,喜欢借由镜头说故事,用二十年的坚持与深情,制作了《我的心,我的眼,看见台湾》这一影片。除此之外,还有纪录片《老鹰想飞》的导演梁皆得,耗时二十三年,记录了“老鹰先生”沈振中的故事,向我们传递“救老鹰也是救人类自己”的理念。还有被称为“天堂掉落凡间的天使”的公益少女沈芯菱,她以爱心、热心和信心,通过行动说故事。这些从听者的角度来说故事的案例,隐含了故事营销三元素:说明人物与情境、描述冲突与问题、提出对策与价值。故事好比探险的旅程,需要有山谷山峰的转折点,需要“峰回路转”这一解决问题的过程。在他们的故事里,我们看到:“人生,要活对故事。”世界快,心则慢。故事就是休息站,让纷乱的心沉淀。世事纷乱、人心惶惶,在这个年代,我们陷入无止境的“忙、盲、茫”。当世界弥漫的尽是功利主义、八卦煽惑、受欢迎却不值得尊敬的事物时,人们自然而然就会变得市侩且冷漠。

故事是经过情感包装的事实或情境,它传扬了真善美的价值,驱使我们采取行动,改变我们所处的世界,让世界变得更美好。“先说故事,再讲道理”,故事本身就是激励、引导、沟通和说服的最佳工具。“故事营销”即是赋予产品意义、典故、历史及人文内涵,使顾客与之产生情感连接、想象与兴趣。让“故事”成为沟通与说服的工具,既可增加商品销售利润,亦可建立品牌形象。

我基于梦想与使命,成立“故事方舟文创工坊”,宣扬“故事营销”的理念与技巧,期盼创建一个美好的故事世界,让人们拥有有温度的情感。同时,我也响应台湾文化事务主管部门推广“国民记忆数据库”的号召,致力于将台湾打造成为“新一千零一夜—故事岛”,保存大家的美好记忆。
媒体评论
很高兴能够看到张宏裕先生的作品,他以丰富的感性情怀为笔调,写了这本书,让我们都能成为“新一千零一夜”中听故事的人。
很高兴看到这本书,书里的几十个小故事,让我们轻松回归本真,从听故事中学会*真诚的分享。各行各业的人在这本书中都能找到适合自己的故事,并把它们应用在自己的专业领域和日常生活之中。
故事在这个时代的重要性可以由一句话来体现:“故事活化我们的右脑,让我们成为高感性、高关怀的人。” 
免费在线读
第一章 故事说出高感性、高关怀
第一节“新一千零一夜”说故事人
在远古时期的洞穴里,部落族长和族人围坐在营火旁,族中的长者徐徐讲述着祖先的英勇事迹,虔诚地将具有意义的仪式与生活经验传授给族人。从那时起,人类已经开始借由说故事的方式来认知身处的世界,化解对未知的担忧和生活的挣扎。
《一千零一夜》是一个美丽的传说。相传有一位国王,因王后行为不端而将其杀死,此后性情变得残暴,每日娶一少女,翌日清晨即杀掉。宰相的女儿山鲁佐德,为拯救无辜的女子,自愿嫁给了国王。山鲁佐德每晚为国王讲故事,每当讲到最精彩之处,天也刚好亮了,聪明的她总是就此暂停,让国王欲罢不能地期待故事后续发展。如此不知不觉过了一千零一夜,国王终于醒悟,停止了他的暴行。
在《一千零一夜》里,宰相的女儿借由说故事拯救了诸多无辜性命。在“新一千零一夜”的现实中,父母可以借由说故事挽救亲子的感情;恋人可以借由说故事绘出梦想;失恋的人可以借由说故事疗愈伤痛;主管可以借由说故事启发下属;营销人员可以借由说故事售出滞销商品,创造销售奇迹;而老年人也可以借由讲故事来回忆往昔,找到活下去的希望和信心。
我曾看过一篇报道:美国中央车站的一个角落有个四方小屋,任何民众都可以进入这个小屋,花十美元,即可录制一段广播级高质量的故事。日本也有类似的“听故事人”(并非心理咨询师),他们在人行道上竖立牌子,表示愿意听路人说故事,借以抚慰孤独寂寞的心。TED(指Technology、Entertainment、Design,即技术、娱乐、设计)演讲也是一个故事平台,汇集了不同领域工作的人,让他们利用短短十多分钟说出动人故事。故事本身就是激励、引导、告知和说服的最佳工具。故事活化人们的右脑,让我们成为高感性、高关怀的人。
◆高感性:指的是观察趋势和机会,以创造优美、感动人心的作品。编织引
人入胜的故事,结合看似不相干的概念,转化为新事物的能力。
◆高关怀:指的是体察他人情感,洞悉人与人的微妙互动,懂得为自己与他
人寻找喜乐,在繁琐俗务间发掘意义与目的的能力。
科学家说,宇宙是由一个个的原子组成。诗人却说,宇宙是由一个个的故事组成。神话故事中神创造了天与地,创造了伊甸园的亚当和夏娃,创造了世间万物。小的时候,我们也在父母的怀抱中听过愚公移山、夸父追日、后羿射日、嫦娥奔月、守株待兔的故事。
故事之所以让人难忘,是因为它让听故事的人生出了感性的情怀,故事中的激情、英雄、敌人、觉醒、转变等因素,调动出听者的真情实感,让人听起来心动并且愿意马上行动,让世界变得像故事里那样丰富。让“故事方舟”起航,展开一次又一次的奇幻之旅!“故事方舟”载满了“新一千零一夜”的说故事人,他们都是喜欢说故事、听故事、看故事、写故事的人,他们都有高感性、高关怀的特质。
故事撒下希望种子;故事点燃梦想天灯;故事画出幸福彩虹。
第二节先说故事,再讲道理
故事拥有“破冰”的力量,让听者卸下冷漠、打开心防,进而开启“视、听、触、嗅、味”五种感官。让听者看到画面、听到声音,仿佛身临其境,真实感受故事人生。听完一个故事,再把它分享给别人,让故事背后的价值得以传递。你会发现,同一个故事,可以有千般解读、万般情怀。
有一回,我在上台进行“故事营销”的公开授课前,随意瞥了一眼学生名单,发现名单中竟然有一位家喻户晓的作家与演讲家(著作上百本,演讲上千场)的名字。我心里觉得很纳闷,不知道这位大名鼎鼎的人物是无意为之还是故意想来踢馆。虽然我也自诩为一名作家与演讲家(著作七本,演讲上百场),但真让我站在他的面前这样介绍自己,实在是有些惶恐。略加思索后,我决定用讲故事的方式来介绍自己。以职场的亲身经历“生命中的贵人”这个故事作为开场。
初生之犊不畏虎
三十一岁之前,我是一家小公司的业务经理。三十一岁之后,我对安逸的生活感到不满足,想要去迎接更高的挑战。我去了一家心所向往的大公司,应聘通
讯产品营销的工作,并且顺利地进入了这家公司。直属主管在热烈的欢迎会后,严肃地告知我公司的规定和制度。其中有一项规定是这样的:公司不论职位大小,全部职员每个月都要撰写月报,在汇报日,站在台上当着所有人的面汇报自己当月的工作,严格虚心的检视自己的工作绩效。主管嘱咐我先实习一段时间,之后就要好好投入工作并准备自己的月度汇报。我心想,自己虽没有玉树临风的外貌,却也是个翩翩君子;虽没有口若悬河的能力,却也深谙报告的撰写技巧。因此,抱着平常心,淡漠的等待那一天的到来。
啼声初试的那一天是八月初的盛夏,下午三点半,终于轮到我上台报告。台
下端坐着高管团队及同事。我站在台上,心想“初生之犊不畏虎”,不断用“凡事尽其在我,但求无愧于心”为自己加油打气。约莫报告了十五分钟,我突然感觉背脊凉凉!
平地一声雷的震撼教育
原来,台下端坐的总经理一直在用审视的目光看着我。他打断了我的报告,并问道:“你的市场策略是如此草率的思考吗?你的产品策略是如此轻易拟定的吗?”他的话语像不断发射的子弹一样向我冲来,我站在台上一脸惶恐,手足无措。他还在等我的回答,而此刻我的脑子里已经一片空白了。我只能随口敷衍,没想到我的回答不仅没有让总经理高抬贵手,反而激怒了邻座的副总经理,他立刻加入了“炮轰”的阵营。我的一颗心就像泰坦尼克号撞上冰山,不断地往下沉。那一刻我已万念俱灰。我用拜托的眼神,望向那最后的滩头堡—我的直属主管。然而,他并没有像故事里的英雄那样对我施以援手,反而不假思索地补上“一颗榴弹炮”,朝我的方向丢过来。他看着我,对我说:“宏裕!经理所言甚是,你的产品策略若是如此轻易拟定,你的目标执行也不会有任何积极的作为。”
此刻我木然站在台上,自尊心扫地,感到莫大的羞辱,我这艘铁泰坦尼克最终完全沉入海底。我不记得那场月报是如何结束的,短短半小时的轰炸好像一个世纪般漫长。当月报结束时,我并没有走回座位,而是缓缓走进人事部门领取了一张表格:离职单。
主管看到了这一幕,把我叫过去。他对我说:“宏裕,我知道你今天很受伤,心里一定很难过。可是我想问你,你第一天进入公司时,有没有注意到办公室门上左、右两幅标语呢?”
我说:“报告主管,我好像记得。”
他问我说:“左联是什么?”
我说:“赢得信赖是一种责任,也是一种荣誉。”
他问我说:“赢得谁的信赖?”
我说:“赢得主管、同事、下属、客户,还有所有关联的三百六十度利益关系人的信赖。”
他接着说:“很好,那么右联是什么?”
我说:“雅纳批评是一种智慧,也是一种勇气。”
他问我说:“雅纳谁的批评?”
我说:“雅纳主管、同事、下属、客户,还有所有关联的三百六十度利益关系人的批评。”
他话锋一转,严肃地说:“宏裕!你就是没有这种智慧与勇气,接受我们对你的批评。”
我乍一听觉得丈二和尚摸不着头脑,没想到他用这样的方式取代温柔话语的安慰。我说:“谢谢您的教诲,我会重新修正月报的内容与方向,再请您指正。”回到座位后,我立刻打开抽屉将“离职单”放了进去,这一放就放了将近八年。

若要人前显贵,必先人后受罪
因为这个冲击,激发出我不服输的斗志,心想若贸然因为领导指责就离职,我到哪一家公司都不行。所以我要证明给主管看,我是行的!当天晚上我在工作日志中写下一句话:若要人前显贵,必先人后受罪。从第二天开始我调整心态,投入工作。每次都提前两周的时间准备月报,在工作中搜集各种需要的资料,向周围的人虚心求教,将做出的计划进行沙盘推演。经过一段时间的努力,我的工作开始有了成效,在月报会上渐入佳境,赢得了主管与同事的信赖。
八年后,由于工作目标和方向的改变,我离开了这家公司。当年的圣诞节,我分别寄了三张祝福的卡片给当初在第一次月报会上批评我的三位领导。三张卡片上都只有一句话:“谢谢你,我生命中的贵人。”
故事说到这里就告一段落了,接着我请在场的听众写下听完故事后的一句心得。这时,我注意到,那位坐在台下的大人物竟然也在与大家热烈地讨论,并且回应我的引导。感受到大家的热情,我逐渐放下了担心,也在不知不觉间拉近了与观众的距离。
个人经历的故事,不需勉强编造,也不需矫情修饰,而是会更加情真意切,更容易娓娓道来。可以从最快乐、最痛苦、最害怕、最尴尬、最骄傲、最惶恐等经验切入,这样的“单点突破”,让故事原型自然浮现。个人经历的故事,不一定要勉强别人说出来,因为有时候那段记忆可能是刺痛的或敏感的。因此,在听故事之前,我们必须营造一个让说者感到温馨、信赖、安全的氛围。
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规格参数

产品名称 : 吆喝:营销就是会讲故事
ISBN: 9787569927399
作者: 张宏裕
出版社: 北京时代华文书局
出版日期: 2019年02月

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